SOLUZIONI

 BUSINESS PROCESS OUTSOURCING

Si parla di Business Process Outsourcing (BPO) quando un’impresa affida ad un fornitore esterno l’ottimizzazione, la gestione e il controllo di interi processi aziendali. In questo modo l’azienda libera risorse interne – destinate ad attività “non vitali” – per dedicarle, invece, al proprio core business.

In un mercato che è nuovo e si allarga ogni giorno, tra grandi opportunità e molti rischi, la competitività di un’azienda si misura anche e soprattutto nella sua capacità di riconoscere e adattarsi ai cambiamenti. Il questo scenario, il BPO rappresenta un’occasione unica perché garantisce quella flessibilità operativa che è determinante per riconfigurare in tempi rapidi le strategie della tua impresa.

Aiutiamo i nostri partner ad avere una visione globale ed integrata dell’insieme dei processi lavorativi dell’azienda. Interveniamo, in una logica End-to-End, per ottimizzare e monitorare tutte le fasi in modo da rendere sempre efficiente ed efficace il modello di business.

Soluzioni

 Customer care: gestione dei reclami, esecuzione delle eventuali azioni di risoluzione ( commerciali e/o amministrative), comunicazione dell’esito.

Back office: data entry, servizi amministrativi e commerciali ( anagrafice, fatturazioni attive e passive, incassi e pagamenti), gestione dei canali di comunicazione: mail, posta e fax.

Data reporting e monitoring: progettazione e monitoraggio dei KPI di proceso.

Analizziamo, miglioriamo e, se occorre, ridisegniamo i processi di funzionamento aziendale. Operiamo nei diversi ambiti di tutti i settori con il supporto di strumenti di system integration che consentono di monitorare costantemente gli indicatori di risultato.

Soluzioni

Process design e improvement

Business process automation

 DOCUMENT & CONTENT MANAGEMENT

Tutte le organizzazioni, semplici o complesse, producono e vivono di informazioni cioè dell’insieme dei contenuti creati da diverse applicazioni o soggetti e in molteplici formati, digitali e non.

Le nostre infrastrutture e i nostri sistemi di Document & Content Management consentono di gestire e conservare l’insieme delle informazioni presenti nella tua azienda e di renderle disponibili nel tempo. Operiamo con procedure certificate e in ottemperanza alle leggi governative e ai regolamenti in materia di sicurezza dei dati.

Gestiamo l’intero ciclo di vita del documento: dalla sua presa in carico alla dematerializzazione; dalla gestione, diffusione e archiviazione del suo contenuto alla conservazione fisica fino, ove necessario, alla sua distruzione.

La conservazione sostitutiva è un procedimento specifico (informatico e legale), disciplinato dalla legge italiana, con cui si attribuisce valore legale ai documenti informatici che, così, sono equiparati a quelli cartacei.

Il nostro sistema di “conservazione sostitutiva” consente, in modo semplice e diretto, di eseguire tutte le procedure nel rispetto della normativa vigente e con elevati livelli di sicurezza.

La conservazione sostitutiva è un procedimento specifico (informatico e legale), disciplinato dalla legge italiana, con cui si attribuisce valore legale ai documenti informatici che, così, sono equiparati a quelli cartacei.

Il nostro sistema di “conservazione sostitutiva” consente, in modo semplice e diretto, di eseguire tutte le procedure nel rispetto della normativa vigente e con elevati livelli di sicurezza.

 ICT

 FORMAZIONE

Disponiamo di una piattaforma per svolgere attività di formazione a distanza (ILS). Progettiamo e realizziamo corsi on line. Eroghiamo servizi per la gestione della formazione continua in medicina per Provider pubblici e privati attraverso il sistema proprietario “ECM Suite“.